Gestión Financiera ITIL para Servicios TI
- Más información o reserva de plazas: http://www.nhbarcelona.com/itm_classif.htm Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona DURACIÓN El curso tiene una duración de 15 horas. TEMARIO 1. Introducción ? Los servicios TI y su coste ? Naturaleza de la gestión financiera TI ? La gestión financiera de las TI y la evolución de ITIL ? Parámetros de influencia en la gestión financiera TI ? Madurez de la gestión financiera TI 2. La importancia de los marcos de trabajo en la gestión financiera TI ? Niveles de la madurez del proceso según el marco de trabajo ? El estándar ISO/IEC 20000: sus procesos de gestión financiera TI ? COBIT y sus procesos de gestión financiera TI ? Técnicas que hacen posible la mejora 3. ¿En qué consiste la gestión financiera en los departamentos TI? ? Definición ? Objetivos ? Niveles de madurez de la gestión financiera TI ? Ámbito de la gestión financiera TI ? Elementos específicos de la gestión financiera TI 4. Perspectivas y beneficios de la gestión financiera en los departamentos TI ? Perspectivas y beneficios ? Coste de la gestión financiera TI ? Otros beneficios y costes cuantificables 5. Descripción de las actividades de gestión financiera TI ? Estrategia ? Gestión presupuestaria ? Contabilidad ? Facturación ? Relaciones con otras funciones, procesos y prácticas ? La gestión financiera TI y el ciclo de vida del servicio 6. Roles en la gestión financiera TI ? Introducción a los roles ? Primer escenario: la gestión financiera TI en los departamentos TI internos ? Segundo escenario: la gestión financiera TI en los proveedores de servicios TI internos ? Tercer escenario: la gestión financiera TI en los proveedores de servicios TI del mercado ? Los roles en detalle 7. Planificación e implementación de la gestión financiera TI ? La mejora continua del servicio ? Ejemplo de un proyecto de mejora ? La mejora continua ? La gestión del cambio organizativo ? Decisiones en la fase de diseño ? Retos, posibles problemas, factores críticos de éxito y riesgos 8. La gestión financiera ? La gestión operativa ? Controles detallados ? Métricas para la gestión financiera TI 9. Herramientas para la gestión financiera TI ? Requisitos según el área de gestión ? Arquitectura y opciones de las herramientas para la gestión financiera TI ? Cómo evaluar y elegir una herramienta Más información o reserva de plazas: http://www.nhbarcelona.com/itm_classif.htm Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona [URL]http://www.nhbarcelona.com/itm_classif.htm[/URL]
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